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长白县政数局:全方位优化政务服务 提升便民服务质量-j9旗舰厅

2024-04-11 13:08      来源: 中国吉林网

  为避免出现“前台受理”服务跟不上、“后台办理”处置跟不上、“前台”“后台”衔接跟不上等问题,长白县政数局多措并举,多管齐下,持续强化政务服务大厅管理,落实“为民办实事”的服务理念,不断优化服务意识,践行“全心全意为人民服务”的初心使命,全方位提升政务服务水平。

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  增强“前台受理”服务能力。坚持问题导向,从群众角度出发,着力解决企业群众办事沟通难、咨询难、回复慢等问题。持续完善政务服务大厅设施设备,从服务礼仪、硬件设施和便民服务手册等细节入手,着力提升政务服务标准化水平。主动服务,站好群众咨询“第一岗”。公开办事指南、办事流程,严格落实首问负责、一次性告知及告知承诺制,规范办事指南。配置素质高、业务强的窗口工作人员强化咨询服务,对咨询群众进行全方位解答,切实做好企业群众办事“贴心人”。

  提升“后台办理”处理效率。依托“互联网 ”和省级政务服务一体化平台,持续推进“三集中三到位”工作开展,不断创新,着力在提高服务效能上下功夫。强化平台建设,着力提升“一站式”服务能力。聚焦便民利企,创新开展特色服务。立足实际,积极创新,常态化开展政务服务“好差评”、预约、延时服务,并联审批、绿色通道等服务。

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  记者 刘金英

  通讯员 郭松 供图

编辑: 赵新 吉网新闻热线:0431-82902222

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